MARKETING RESEARCH [Volume II]

Autor: JOSÉ VIDAL OLIVEIRA

Editora: SÍLABO

Este manual possibilita aos seus leitores a compreensão do Marketing Research e a clarificação dos limites de uma investigação, tendo em conta o seu desenho e os procedimentos utilizados.

Para a elaboração deste trabalho, e para além da sua rica e vastíssima experiência profissional, o autor consultou mais de uma dezena de obras de conceituados e reconhecidos autores e a síntese aqui apresentada consiste numa sistematização do que estava disperso, com um estilo próprio, facilitando a sua leitura e interpretação, com a apresentação de muitos exemplos.

 O Manual está organizado em dois volumes: o VOLUME II trata da problemática ligada à análise de dados com aplicação de métodos multivariados, seu fundamento estatístico-matemático, desenvolvimento, interpretação e aplicação, bem como das técnicas especializadas em Marketing Research, quer nos estudos de identificação de problemas, quer nos estudos para a sua resolução.

Apesar das 900 páginas poderem intimidar os leitores, este livro está muito bem estruturado, facilitando assim a consulta. Além disso, o autor teve o cuidado de utilizar uma linguagem que é facilmente apreensível, o que torna o livro mais leve.

No que respeita concretamente à análise de dados, este livro aborda os métodos descritivos e explicativos, métricos e não métricos. Posto isto, seguem-se as técnicas especializadas usadas em marketing research, nos estudos de identificação de problemas e nos estudos para a resolução dos mesmos, onde entre outros, é possível perceber como se elaboram os estudos de hábitos de compra e uso de produtos; estudos de imagem de marcas, empresas e instituições; estudos de satisfação de clientela; segmentação de mercado; estudos de influência do preço; estudos sobre a estrutura da distribuição; o cliente mistério; os estudos de audiência de meios; os estudos de avaliação de efeito e impacto de campanhas, os estudos de opinião e, ainda, as sondagens eleitorais.

Efetivamente, este livro é bastante abrangente e relevante para todos os que estão de alguma forma ligados ao marketing. Essencial, obviamente, para os estudantes desta temática.

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FOTO HDR – Fotografia e Edição de Imagens de Alta Gama Dinâmica

Autor: JOEL SANTOS

Editora: CENTRO ATLÂNTICO

Este livro aborda a técnica de HDR (High Dynamic Range), desde os seus fundamentos teóricos, passando pelo registo das fotografias no terreno, até à fase em que estas são combinadas e resultam numa imagem final de alta gama dinâmica. Espera-o um novo mundo de luz e de extraordinárias oportunidades fotográficas.

Este livro, que faz lembrar um álbum fotográfico pelo formato e pelo brilho do papel, foca-se na técnica HDR, a Alta Gama Dinâmica, que é uma ferramenta fotográfica que "quando usada nas situações adequadas, pode resolver problemas ou permitir resultados que, de outra forma, estariam fora do alcance das capacidades nativas de uma câmara fotográfica".
Neste livro o autor explora a obtenção de resultados fotorrealistas. Assim, Joel Santos explica como criar uma imagem HDR bem-sucedida, abordando "a compreensão do conceito de gama dinâmica, as técnicas e definições adequadas para o registo das fotografias no terreno, os passos relevantes na edição preliminar das imagens, a utilização dos programas e das ferramentas consagrados à técnica HDR e, por fim, os cuidados de pós-produção necessários para obter o melhor resultado possível". Tudo isto, acompanhado por imagens e esquemas que permitem ao leitor uma plena absorção dos conteúdos.
Assim sendo, estamos perante uma obra perfeita para todos aqueles que se interessam por fotografia e, concretamente, por esta técnica.

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DEAD COMBO - Sound Files

Autores: Pedro Gonçalves & Tó Trips

Editora: Chiado Editora

"No dia 31 de março de 2003 dois tipos encontraram-se num concerto, depois dessa noite resolveram formar uma banda, o resto são histórias!!", começa assim esta banda desenhada que assinala o 10ºaniversário dos Dead Combo.

Uma interessante forma de assinalar o já longo percurso desta banda nacional, com textos de Pedro Gonçalvez e desenhos de Tó Trips.

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PSICOLOGIA PARA NÃO PSICÓLOGOS - A gestão à luz da psicologia

Coordenadores: Patrícia Jardim da Palma, Miguel Pereira Lopes e José Bancaleiro

Editora: Editora RH

Com base em case studies, o livro Psicologia para Não Psicólogos tem como primeiro objetivo o autodesenvolvimento, procurando promover a reflexão e o aperfeiçoamento das competências pessoais do leitor. Como segundo objetivo, este livro visa o heterodesenvolvimento − através da mudança efetiva de hábitos, rotinas e comportamentos das suas pessoas, nos mais variados contextos laborais (e.g., empresas, instituições e organismos públicos, escolas, organizações de saúde, organizações sem fins lucrativos). Pretende-se, assim, proporcionar os conhecimentos e as ferramentas fundamentais de gestão de pessoas e mudança de comportamentos, sem que o leitor sinta a necessidade de obter um grau académico em psicologia!

Escrito com o rigor necessário, mas também de forma acessível a qualquer leitor, este livro divide-se em nove capítulos, onde se abordam os seguintes temas: liderança | persuasão, decisão e mudança de comportamentos | human performance tecnhnology | felicidade e emoções positivas | criatividade e pensamento divergente | networking e gestão das redes sociais | stress e resiliência - como transformar adversidades em respostas positivas | proatividade e espírito empreendedor | coaching, mentoring e gestão ativa na carreira.

Assim, este livro toca em aspetos como "a capacidade de despertar curiosidade, o rigor intelectual, o apoio ao desenvolvimento da autonomia e a adoção de uma atitude proativa".

É, sem dúvida, uma obra atual, que merece o reconhecimento pela forma como foi coordenada, e que servirá, com certeza, como manual de apoio a todos aqueles que estudam e trabalham na área dos recursos humanos.

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JAMOR - O PALCO MAIOR DO DESPORTO NACIONAL

Editora: INCM

O Estádio Nacional, que «ostenta atualmente a designação de Centro Desportivo do Jamor», é considerado um património público com grande peso simbólico e distinto valor social, desportivo, ambiental e cultural, celebrou o septuagésimo aniversário da sua existência no passado dia 10 de junho. Visto como sendo um centro de excelência aberto a todos os apaixonados pelo desporto, ou seja, a todos os que gostam da expressão latina mens sana in corpore sano, é um estádio marcado por grandes acontecimentos desportivos nacionais, tendo passado pelos seus campos glórias de diferentes modalidades – futebol, atletismo, ténis, natação, merecendo particular evidência o futebol por ser, por exemplo, o palco habitual da final da Taça de Portugal e o estádio oficial «de todos nós», a seleção de Portugal. Neste sentido, esta obra representa um grande tributo à memória desportiva nacional. Trata-se de uma coedição entre a Imprensa Nacional-Casa da Moeda, o Instituto Português do Desporto e Juventude, e o Museu Nacional do Desporto.

Este livro é tão grandioso na forma como no conteúdo. É uma verdadeira homenagem ao desporto nacional.
"Esta monografia procura desvendar a identidade de um símbolo arquitetónico, que entrou no imaginário coletivo como o Jamor, e as diferentes identidades que o Jamor foi adquirindo, desde o Estado Novo até ao presente". Com efeito, o livro parte do contexto político e depois explora o objeto - o estádio em si - através de diferentes abordagens em torno do mesmo. Evidentemente, também se foca na arquitetura do estádio e nas influências internacionais. Na verdade "em relação a muito outros países da Europa e do mundo, Portugal estava atrasado no que dizia respeito a instalações para a prática e o espetáculo desportivos" e portanto foi importante observar e estudar o que se fazia nessa época a nível internacional.
Depois de ficarmos a conhecer todo o processo pelo qual passou a construção deste estádio, é-nos dada a conhecer em detalhe a inauguração do mesmo: a 10 de junho de 1944 inaugurou-se, no vale do Jamor, o Estádio Nacional, com a presença de mais de 60 mil espectadores. "O equipamento principal colocava no centro o desporto rei - o futebol - mas também o atletismo com a pista de cinza negra que circundava o «campo de relva verde». O equipamento contemplava ainda instalações para ténis, campos de treino e um futuro hipódromo. A piscina surgiria mais tarde".
O livro continua afirmando o Jamor como 'o palco das festas nacionais de desporto'.
Esta obra, que relata os 70 anos do Jamor, termina reforçando o seu contributo para "projetar as necessidades futuras e preservar a sua essência e o seu valor, quer na dimensão desportiva, quer simbólica" deste grande palco desportivo nacional.

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EGOÍSTA [52]

Revista: EGOÍSTA

Número: 52

Esta edição que tem como missão REVOLUCIONAR.

Com o bom gosto ao qual já nos habituou, esta «Egoísta» revoluciona através da liberdade artística.

A grande entrevista deste número foi feita a Eduardo Lourenço, que deixou uma mensagem aos leitores "devíamos respirar mal o ar que respiramos tão bem, não nos habituarmos a que isto desaparecerá como um mau sonho".

Podemos também apreciar as emblemáticas fotografias que Alfredo Cunha tirou no dia 25 de abril de 1974 e perceber melhor o contexto em que foram tiradas.

Também para apreciar são as fotografias de Annie Leibovitz, disponíveis num "excerto exclusivo do livro 'Annie Leibovitz' em Portugal", onde a autora apresenta alguns dos seus retratos mais famosos. "As suas fotografias são, ao mesmo tempo, intimistas, icónicas e esteticamente vastas e singulares.". Nesta edição da 'Egoísta' podemos ver, por exemplo, fotografias que Annie tirou a Clint Eastwood, Angelina Jolie e Andy Warhol.

Para ler, há também textos de Lídia Jorge, Mário de Carvalho, Valério Romão, João Adelino Faria, entre outros.

A próxima edição da 'Egoísta' será publicada em Dezembro.

O OLHAR DO FOTÓGRAFO

Autor: MICHAEL FREEMAN

Editora: DINALIVRO

Quer queiramos quer não, fotografar já não é o que era. De facto, a fotografia digital revolucionou por completo todo o processo de composição e de tratamento da imagem, que pode agora ser recriada, corrigida ou até simplesmente ignorada assim que acabamos de premir o obturador. Ciente das potencialidades infinitas actualmente ao alcance de profissionais e de amadores, Michael Freeman, fotógrafo e escritor de renome internacional, ensina-o, no presente livro, a trabalhar com as novas ferramentas de edição de imagem, revelando-lhe também todos os seus segredos. Para o autor, porém, a fotografia, para além de poder ser um mero documento, é sobretudo uma expressão da criatividade humana e o bom fotógrafo necessariamente um artista. Nesse sentido, Freeman convida-o a redescobrir um sem-número de técnicas tradicionais relativas à composição, enquadramento, equilíbrio e ritmo das imagens, bem como à sua profundidade, textura, contraste e perspectiva.

Tal como nos é revelado no início desta magnífica obra "este é o primeiro livro no qual se explora o tema da composição do enquadramento para profissionais e grande amadores da fotografia digital. Uma obra que abrange as técnicas tradicionais de composição e as novas potencialidades de edição de imagem digital para elaborar excelentes fotografias. Michael Freeman mostra-nos como explorar as situações e os locais para encontrar os melhores momentos fotográficos.". Com efeito, é mesmo isto que acontece. Neste livro está patente uma vasta apresentação de trabalhos fotográficos, acompanhados por ilustrações esquemáticas, que explicam detalhadamente como e por que motivo as fotografias resultam, ou não, de determinada forma. De facto, "há muitos preparativos no processo de exposição de uma fotografia que não são percetíveis no resultado final" e este livro explica de forma muito clara quais são esses preparativos.
Esta é, portanto, uma obra essencial para estudantes de fotografia e, particularmente, para amadores, que não podendo fazer um curso têm aqui uma excelente ferramenta de apoio.

MARKETING DE SERVIÇOS

Autores: MARIA DO ROSÁRIO ALMEIDA & JOÃO MANUEL PEREIRA

Editora: SÍLABO

Os serviços apresentam atualmente um peso relevante no PIB destas economias, encontrando-se direta ou indiretamente presente na maioria das atividades económicas e relações de troca, mesmo quando o objeto destas relações não seja diretamente o serviço. Como objeto específico da transação, ou até mesmo como mero complemento diferenciador de um produto, os serviços e o marketing a estes associados têm sido alvo de estudo e atenção particular. De facto, dada a natureza e as características intrínsecas dos serviços, o marketing assumiu neste âmbito um estatuto de prática e de disciplina de estudo autónoma. Ao serem reconhecidas as características que distinguem os serviços dos bens de consumo, o Marketing de Serviços emerge por forma a proporcionar uma visão distinta e própria da gestão de marketing neste setor de atividade, através de um conjunto de princípios e de abordagens específicas e essenciais.

Começando por uma 'introdução aos serviços', os autores explicam que atualmente "além da intangibilidade, são ainda atribuídas aos serviços outras características como a inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade", definindo o papel de cada uma delas. Ainda neste contexto introdutório, os autores abordam 'a oferta e a diversidade dos serviços', através de um esquema de classificações, relevante para se compreender a variedade da oferta dos serviços. Além disso, os autores explicam quais são os atributos primários e secundários dos serviços.

O segundo capítulo do livro centra-se nos serviços na era das TIC e o terceiro capítulo dedica-se ao tema do livro: o marketing de serviços. Aqui, entre outros, pode ler-se sobre: a caracterização do marketing de serviços; a classificação do marketing de serviços segundo o modelo triangular; a segmentação do mercado dos serviços e, ainda, a diferenciação e o posicionamento dos serviços.

No quarto capítulo, por sua vez, os autores focam-se no cliente como elemento central da organização, realçando o valor do cliente para a empresa e o CRM (Customer Relationship Management). Nos capítulos seguintes, podemos ler sobre o fator qualidade nos serviços; a gestão dos recursos em contexto de serviços e, ainda, o planeamento e plano de marketing.

Este livro será certamente útil, tanto para as empresas, como para os estudantes de marketing.

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