30 janeiro 2015

AS PALAVRAS QUE FAZEM VENDER MAIS

Autores: DOMINIC GILBERT & CHRISTOPHE COMPAN
Editora: MONITOR

Alguns vendedores têm sucesso… Outros não. Então qual é o segredo dos melhores vendedores? No decorrer dos anos os vendedores criam uma linguagem do sucesso, experimentada e rodada no terreno. Há 10 anos, no terreno e em acções de formação. Dominic Gilbert e Christophe Compan estão em contacto com vendedores, chefes de vendas, inspectores de vendas, agentes comerciais, promotores de vendas e tantos outros, de empresas de todas as dimensões. A partir desta experiência excepcional elaboraram um método prático, simples e eficaz para vender mais e melhor.

Este livro pode ser encarado como um guia de trabalho. Para começar há três aspetos essenciais a ter em conta: os gestos, o sorriso e olhar. Depois perceba quais são as melhores palavras para conseguir marcar uma entrevista, para estabelecer o primeiro contacto, as palavras da descoberta, da argumentação, as palavras para tratar as objeções e, claro, as palavras da conclusão do seu discurso.
Com efeito, "a arte do vendedor consiste em interessar o cliente, em o compreender, apresentar o seu produto de maneira satisfatória a atractiva para o cliente, desarmar as objeções e finalmente concluir a venda. Cabe ao vendedor respeitar estas etapas evitando por exemplo argumentar antes de ter feito a descoberta do seu cliente ou tentar uma conclusão sem ter esclarecido completamente as objeções.". 
Para dominar as cinco fases da venda (contactar, descobrir, argumentar, tratar e concluir) sugerimos que leiam este livro, no qual certamente irão recolher algumas dicas para tornarem o vosso discurso mais eficaz.

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